Serra Kumaş olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; sipariş ettiğiniz ürünleri dikkatle hazırlayarak sizlere sunuyoruz. Ancak iade koşulları, yasal düzenlemelere ve kumaşın niteliğine göre belirlenmiştir.
Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 (ondört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade öncesinde mutlaka [email protected] adresine e-posta ile bildirim yapılmalıdır.
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir:
Metre ile kesilerek gönderilen kumaşlar: Bu ürünler, tüketicinin isteğine göre özel olarak hazırlanmakta olup kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği iade kapsamı dışındadır.
Kullanılmış, etiketi çıkarılmış, yıkanmış veya yeniden satılamayacak hale gelmiş ürünler
İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde ödeme yapılan kanala iade edilir.
Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi haricindeki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade gönderimi sırasında yaşanabilecek hasarlardan müşteri sorumludur.
Değişim talepleri stok durumu göz önünde bulundurularak değerlendirilir.
İade politikası ile aynı prosedür uygulanır.
Not: Kumaş alışverişi sırasında doğru renk, tür ve miktar bilgisi seçtiğinizden emin olmanızı öneririz. Tereddüt ettiğiniz durumlarda sipariş öncesi bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Detaylı bilgi ve destek için:
? [email protected]
? 0 (216) 523 70 24
